Polisi Penghantaran
(Shipping Policy)

1. Gambaran Keseluruhan

Kembara Korban 1001 Asnaf Sdn Bhd (No. Pendaftaran SSM: 202301031979) beroperasi sebagai platform perkhidmatan ibadah korban dalam talian. Setelah pembayaran berjaya dan pesanan disahkan, pelanggan akan menerima:

• Pengesahan pesanan melalui e-mel dan WhatsApp
• Sijil Korban Digital (Digital Qurban Certificate) melalui e-mel
• Laporan sembelihan beserta foto/video melalui WhatsApp
• Laporan pengagihan daging yang mengesahkan penerimaan oleh golongan asnaf

Tiada barangan fizikal dihantar kepada pelanggan. Semua bahan boleh serah adalah berbentuk digital dan elektronik.

2. Kaedah Penyampaian Perkhidmatan

3. Jadual Penyampaian

4. Pemprosesan Pesanan

4.1 Tempoh Pemprosesan

Semua pesanan diproses dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pembayaran berjaya diterima. Pesanan yang diterima pada hujung minggu atau hari cuti umum akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

4.2 Pengesahan Pesanan

Setelah pembayaran berjaya, anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan automatik ke alamat e-mel berdaftar anda. Jika anda tidak menerima pengesahan dalam masa 24 jam, sila semak folder spam/sampah atau hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

4.3 Waktu Operasi

Pasukan kami beroperasi pada Isnin hingga Jumaat, 9:00 pagi – 6:00 petang (Waktu Malaysia). Pertanyaan yang diterima di luar waktu operasi akan dijawab pada hari bekerja berikutnya.

5. Liputan Perkhidmatan & Lokasi

Kembara Korban 1001 Asnaf Sdn Bhd menerima tempahan dari seluruh Malaysia dan juga dari pelanggan antarabangsa untuk pakej korban luar negara. Lokasi pelaksanaan korban kami merangkumi:

5.1 Dalam Negara (Malaysia)

• Korban dilaksanakan di lokasi-lokasi terpilih di seluruh Malaysia
• Daging diagihkan kepada penerima asnaf berdaftar di kawasan berkenaan
• Semua bahan digital dihantar secara elektronik — tiada penghantaran fizikal kepada pelanggan

5.2 Luar Negara (Korban Antarabangsa)

• Kemboja, Chad, Nigeria, Palestin, Indonesia (tertakluk kepada ketersediaan)
• Korban dilaksanakan oleh rakan kongsi tempatan bertauliah di negara masing-masing
• Dokumentasi lengkap termasuk bukti video dan laporan pengagihan diberikan secara elektronik

6. Polisi Penyampaian Digital

Semua bahan boleh serah disampaikan secara digital. Adalah menjadi tanggungjawab pelanggan untuk memastikan:

• Alamat e-mel yang sah dan aktif diberikan semasa membuat pesanan
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah (atau nombor antarabangsa dengan WhatsApp) diberikan
• Peti masuk e-mel tidak penuh dan boleh menerima lampiran (fail PDF sehingga 5 MB)
• WhatsApp dipasang dan aktif pada nombor telefon yang diberikan

7. Kegagalan atau Kelewatan Penghantaran

Sekiranya anda tidak menerima pengesahan pesanan atau sijil digital dalam tempoh yang dinyatakan, sila:

1. Semak folder spam/sampah dalam e-mel anda
2. Sahkan alamat e-mel dan nombor telefon yang diberikan semasa pembayaran
3. Hubungi kami melalui WhatsApp di +60 19-628 4005
4. E-mel kami di kembarakorban18@gmail.com berserta nombor rujukan pesanan anda

Kami akan menghantar semula sebarang komunikasi yang tidak sampai dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas menerima laporan anda.

8. Tiada Penghantaran Barangan Fizikal

Sekiranya anda ingin melaksanakan korban secara tempatan dan menerima bahagian daging, sila hubungi kami untuk mengatur pakej korban domestik bersama masjid atau pihak berkuasa berkaitan.

9. Kelewatan Perkhidmatan

Walaupun kami berusaha menyampaikan semua komunikasi dan dokumentasi dalam tempoh yang dinyatakan, kelewatan sesekali mungkin berlaku disebabkan:

• Jumlah pesanan yang tinggi semasa bulan Zulhijjah
• Keadaan tidak dijangka di lokasi pelaksanaan (cuaca, akses, logistik)
• Masalah teknikal dengan platform e-mel atau WhatsApp
• Cuti umum atau peristiwa force majeure

Sekiranya berlaku kelewatan, kami akan memaklumkan pelanggan yang terjejas secara proaktif melalui WhatsApp berserta tarikh penghantaran yang dikemaskini. Kami menghargai kesabaran dan pengertian anda.

10. Penjejakan & Kemaskini Status Pesanan

Anda boleh menyemak status pesanan korban anda pada bila-bila masa dengan cara berikut:

• Hubungi pasukan kami melalui WhatsApp: +60 19-628 4005
• E-mel kami di kembarakorban18@gmail.com berserta nombor pesanan anda
• Telefon pejabat kami di +60 19-628 4005 semasa waktu operasi

Sila sediakan nombor rujukan pesanan anda semasa menghubungi kami untuk perkhidmatan yang lebih pantas.

11. Polisi Berkaitan

Polisi Penghantaran ini hendaklah dibaca bersama polisi-polisi lain kami:

• Polisi Pemulangan & Pembatalan — syarat pembatalan pesanan dan pemulangan bayaran
• Terma & Syarat — terma penuh perkhidmatan kami
• Dasar Privasi — cara kami mengendalikan data peribadi anda

12. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Polisi Penghantaran ini, sila hubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

Polisi Penghantaran ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia.  |  © 2026 Kembara Korban 1001 Asnaf Sdn Bhd. Hak Cipta Terpelihara.